Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Dbamy o nasze produkty i oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je do Państwa w jak najlepszym stanie. Jakość jest naszym priorytetem, ale niestety czasami możemy coś przeoczyć, jest to i pozostaje dziełem człowieka. Niestety czasami zdarza się, że zamówienie ulegnie uszkodzeniu w transporcie lub wydarzy się coś innego, co oznacza, że ​​możesz zgłosić reklamację w ramach gwarancji. Zgodnie z prawem masz obowiązek zgłosić to nam w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Jeżeli wada wchodzi w zakres gwarancji, bezpłatnie zorganizujemy naprawę lub wymianę.

Skargi

Zawsze może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak, jak zaplanowano. Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam wszelkie skargi, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@europost.nl. Jeżeli nie doprowadzi to do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem NVPH (w sprawach dotyczących znaczków). https://nvph.nl/ lub ogólnie za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Konsumenci w UE mają także możliwość rejestrowania skarg za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem https://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie została jeszcze rozpatrzona w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.