Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. La qualità è la nostra priorità, ma purtroppo a volte possiamo trascurare qualcosa, è e rimane lavoro umano. Purtroppo a volte capita che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Legalmente sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra nella garanzia, organizzeremo la riparazione o la sostituzione gratuitamente.

Per reclami:

Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a info@europost.nl. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite NVPH (per questioni relative ai francobolli). https://nvph.nl/ o in generale tramite Stichting WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. È anche possibile per i consumatori nell’UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata su https://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.